山东济南清泉旅行社2002年底成功改制以来，不贪大求全、不好高骛远、不超能力接待；诚实守信、认真负责，不掩盖产品瑕疵，不过度承诺，不逃避问题，不推诿责任，不店大欺客，珍视每一个客户；不断策划创新线路产品；业务操作程序专业规范，在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为济南乃至山东最好、最专业的旅行社之一，拥有济南旅游、济南旅行社、济南旅游公司、济南旅游网、济南旅游集散中心、济南旅行社排名、济南旅游攻略、济南旅行社一览表、济南旅行社电话、济南旅游景点、济南旅行社报价公认的资深旅游线路策划专家、山东最精准的计调操作团队和首屈一指、爱岗敬业、技能精良的专职导游队伍。
自2004年起连续四年跻身“济南二十强和十佳旅行社”，2007年成为“山东省双十强旅行社”，2008年组、接团达到近四万人次。特别是要求高、难度大、专业性强、主要与各地旅行社同行打交道的地接业务，一步步成长为济南乃至山东省屈指可数的主力地接旅行社，2005年4000多人，2006年7000多人，2007年12000多人，2008年突破15000人。先后荣获“山东省优秀旅行社”、“山东省最具竞争力旅行社”、“山东省诚信旅游示范单位”、“山东省旅游细微服务示范企业”、“省级青年文明号”、“优质服务先进单位”、“旅游工作先进单位”、“济南市文明窗口”等荣誉称号。
济南清泉旅行社靠什么赢得了越来越多客户的信赖，并在竞争激烈的市场中脱颖而出？“专业、诚信、负责，不贪大求全，脚踏实地，循序渐进”，用济南国信旅行社运营总监张晓国的话说就是，“正是因为我们很普通，所以我们没有什么不切实际的幻想，唯有踏踏实实、认认真真地对待每一位游客、每一个团队，凭借诚实的品质、负责的态度、专业的技能和不断的思考与创新来赢得生存。”他强调，“做旅游最重要的是要有一颗善心和责任心。”
2002年底，以资深专家型旅游经理人张晓国为核心的管理团队接手管理济南国信旅行社，确立了“传播优秀文化，奉献旅途温情”的企业理念，提炼了“专业、诚信、激情、创新”的企业精神，锁定地接、组团、电子商务三块主业，制定了“基础年、框架年、制度年、管理年、发展年、品牌年”的六年中期发展目标，坚持“以强大的人格魅力结交朋友，以高品位的特色产品赢得市场，以专业化规范操作保证质量，以不懈的创新精神寻求突破”业务操作准则。
清泉旅行社拥有一支资深的管理团队，从总经理、副总经理到部门经理均为旅游科班出身，都在旅游外事部门工作多年，积累了丰富的接待经验，具有丰富的产品开发、市场拓展和团队接待经验，业务操作专业规范。清泉紧抓旅游业务的三个核心环节——产品、计调和导游。产品创新是国信旅行社最为突出的特征，在对常规产品精益求精的前提下，不断策划创新特色产品和专项主题游活动，“走新线找清泉”已成为很多人的共识。几年来，清泉先后策划推出了上百条特色新产品、新线路，很多都已成为市场上热卖的经典产品，可以毫不夸张地说，济南市场上热卖的省内游线路和中短途国内游特色线路很多都是由清泉率先策划包装推向市场的；提出“计调工作零缺陷”的目标要求，制定了细致严谨的计调操作手册，为高品质团队接待打下坚实基础；导游队伍，是清泉又一道亮丽的风景，一支摸爬滚打在旅游地接业务一线的专职导游队伍在济南众多旅行社中屈指可数。导游是旅游计划的执行者，是旅行社的形象代言人，我社高度重视导游队伍的建设和培养，提炼了“传播优秀文化、奉献旅途温情”的导游职业使命，持续开展“传播美、奉献美，做美丽使者”的劳动竞赛，提出了“忍辱负重，以正面努力树形象”的从业态度，打造了一支素质过硬、技能精良的专职导游队伍，是我市、我省重大接待活动的主力导游队伍。几年来先后有多名员工荣获“济南市文明导游员”、“济南市旅游行业建功立业标兵”、“山东旅游细微服务明星”、“山东省十佳导游员”、“全国优秀导游员”、“山东旅游突出贡献人物”、“济南市五一劳动奖章”、“济南市道德模范提名奖”等多项荣誉称号。